PR&SMM. Отличаются. Но не сильно.

PR & SMM: отличаются, но не сильно

Привет, на связи тема, которая давно вызывает баттлы в чатах маркетологов, SMM-щиков и пиарщиков. Где заканчивается PR и начинается SMM, чем эти направления всё-таки отличаются, и почему их грань зачастую настолько тонкая, что её сложно заметить? Раскладываем по полочкам.

Что делает PR?

PR — это про управление репутацией бренда. Если совсем упрощённо, пиарщик отвечает за то, как о компании говорят. Сюда входят:

• Работа со СМИ. Это статьи, колонки, интервью, кейсы (например, как у вас выросли продажи или вы получили визу талантов).
• Коммуникация с инфлюенсерами. Да-да, это тоже PR, если речь идёт не просто про рекламу, а про имиджевое взаимодействие.
• Организация и участие в мероприятиях: конференциях, фестивалях, оффлайн-встречах.
• Поддержание коммуникации в кризисных ситуациях. Если вдруг компания попала в неприятную историю, первым будет пиарщик.

Основная цель PR — построение доверия к бренду, повышение его узнаваемости и создание эмоциональной связи с аудиторией.

А что делает SMM?

SMM — это про управление репутацией бренда в цифровой среде, в первую очередь в соцсетях. SMM-щик:

• Ведёт корпоративные аккаунты компании в соцсетях: от разработки стратегии до создания постов и контента для сторис.
• Общается с аудиторией в комментариях, личных сообщениях или официальных постах.
• Работает с блогерами для нативных интеграций.
• Ловит тренды, генерирует вирусный контент. Это как раз мемы, шутки и ситуативные посты, которыми хочется делиться.

Если PR — это широкая аудитория и внешние коммуникации в целом, то SMM ориентирован на точечную работу в соцсетях, где можно сразу увидеть отклик аудитории в виде лайков, комментариев, шерингов и сохранений.

Где заканчивается одно и начинается другое?

Вот тут и начинается самое интересное. PR и SMM реально пересекаются, причём часто и сильно.

Проблема в том, что в сути задач оба направления работают на имидж: оба управляют репутацией бренда, транслируют ценности компании, строят мосты между брендом и аудиторией.

Пример пересечений:

• Пиарщик организовал интервью в крупном издании. SMM-щик оформляет пост об этом интервью в корпоративном блоге или в соцсетях компании.
• SMM-щик запустил мем, который зашёл аудитории. Пиарщик подсвечивает его в СМИ как часть работы компании над узнаваемостью.

SMM без PR и PR без SMM

Можно ли разделить эти направления? Да, но тут всё в задачах.

• Если нет PR: SMM отлично справится с продвижением «на уровне разговоров» аудитории, но будет сложно качать крупные имиджевые проекты или выстраивать отношения с журналистами.
• Если нет SMM: PR закроет вопрос общения с общественностью в целом, но потеряет возможность оперативно взаимодействовать с живой аудиторией в соцсетях.

От чего зависит выбор?

Ответ лежит в стратегии бренда. Если у вас всё про цифры и лёгкое вовлечение (это может быть ритейл или FMCG), то вам стоит усилить именно SMM. А если работаете в более сложной или статусной области (например, в B2B, IT или науке), то PR расставит правильные акценты.

В идеале, конечно, найти синергию обеих направлений. И это не просто красивые слова. Компании, которые учатся связывать PR и SMM в единую коммуникацию, выглядят в глазах своих аудиторий максимально сильными и уверенными.

Помните: аудитории неинтересно, где у вас заканчивается PR и начинается SMM. Ей важен ваш голос, который звучит одинаково мощно и в публикации в Forbes, и в мемах в телеграм‑канале.