PR в бизнесе — это эффективно?
Когда речь заходит о PR, обычно разделяются два лагеря. Одни уверены, что это ключевой инструмент успеха. Другие же считают, что PR — нечто эфемерное, что сложно измерить в деньгах. Но давайте разбираться — зачем бизнесу PR и можно ли назвать его эффективным?
Что такое PR для бизнеса?
Если коротко, PR (он же Public Relations) — это про управление репутацией компании. Это не просто пресс-релизы или статьи в Forbes, а комплексное построение взаимопонимания между брендом и его аудиторией. PR говорит: «Вот кто мы такие, вот за что мы топим, вот почему нам можно доверять».
Но PR — это не про прямые продажи. Его задача — собрать вокруг бренда лояльную аудиторию, сформировать доверие, сделать компанию заметной. А продажи уже подтянутся, когда аудитория начнёт ассоциировать бренд с чем-то понятным и близким.
Зачем бизнесу нужен PR?
PR — это не только для гигантов вроде Apple или Netflix. Даже небольшой локальный бренд может выиграть от успешной PR-стратегии. Вот примеры ситуаций, в которых PR работает как драйвер бизнеса:
- Когда вы представляете новый продукт или услугу. PR помогает рассказать аудитории об этом и выстроить интерес.
- Кризисная ситуация? Без грамотно выстроенного PR репутацию можно потерять в два раза быстрее, чем строилась.
- Компанию критикуют конкуренты или СМИ? Сильный PR вовремя включается и меняет дискурс.
Пример из реальной жизни. Одна из самых интересных PR-кампаний последних лет — появление IKEA в условиях санкционного давления. Вместо привычных пресс-релизов бренд начал активно использовать соцсети, мемы и взаимодействие с аудиторией. В результате об их уходе говорили все, а уже через несколько месяцев имя IKEA вновь оказалось на слуху благодаря маркетинговым откликам на рынке. Вот она, сила PR.
PR и ROI — как измерить эффективность?
Один из главных вопросов, который встает перед бизнесом: а как PR окупит вложенные в него средства? Это непростая задача, потому что в отличие от рекламы PR создаёт долговременный эффект, который нельзя измерить одномоментно.
Вот несколько показателей, которые могут дать понимание эффективности:
- Увеличение упоминаний в СМИ и соцсетях. Чем чаще ваш бренд становится объектом обсуждения, тем лучше.
- Растущая узнаваемость. Люди начинают узнавать ваш бренд, интересоваться им. Инструменты вроде соцопросов или анализа Google Trends часто показывают эти тренды.
- Доверие аудитории. PR помогает компаниям стать ближе к людям. Если про вас начинают говорить, что вы эксперт в своей нише, считайте, что половину работы уже выполнено.
- Посещаемость сайта и вовлечённость аудитории. PR напрямую влияет на трафик, что особенно заметно при проведении удачных инфоповодов. Например, публикация в известном издании на 300 тысяч просмотров — это отличное подспорье для привлечения как органического трафика, так и потенциальных лидов.
На самом деле, PR может работать даже тогда, когда результатов сразу не видно. Эффективный PR всегда удлиняет жизненный цикл бизнеса, создавая проекты, которые остаются в памяти аудитории.
Нет, PR это не реклама — это больше
Мы привыкли воспринимать рекламу и PR как взаимозаменяемые инструменты. На самом деле это две большие разницы.
Вот основные отличия:
- Прямое versus косвенное влияние. Реклама звучит: «Купи сейчас, это выгодно». PR говорит: «Мы разбираемся в этом. Давайте построим долгосрочное партнёрство».
- Форматы подачи. Реклама платит за охват аудитории: баннеры, видео. PR использует публицистику, интервью, кейсы, экспертные статьи.
- Доверие пользователей. Рекламу чаще воспринимают с критикой. PR, особенно через качественные медиа, выглядит естественнее и вызывает больше доверия.
Именно поэтому PR часто называют искусством влиять на мнение людей через доверие и экспертность, а не через агрессивные маркетинговые месседжи.
Этика и правда в PR
Сейчас, когда доверие потребителей стоит дорого, PR особенно важен. Но важно помнить: PR — это не манипуляция. Его сила в честности. Задача не в том, чтобы создать вымышленный образ компании, а чтобы показать вашу реальную ценность.
В случае с PR честность и открытость обеспечивают лояльность аудитории. Если человек разочаруется, увидев разрыв между реальным продуктом и его подачей в коммуникациях, он вряд ли вернётся.
Стоит ли бизнесу вкладываться в PR?
Ответ очевиден: если у вас есть стратегия развития, PR — это must have. Он помогает бизнесу понять свою аудиторию, идти навстречу её ожиданиям и укрепить позиции на рынке. Особенности работы PR заключаются в том, что его вклад в бизнес становится ощутимым не через один месяц — PR работает вдолгую, формируя основу для будущих продаж, лояльности и роста компании.
И не забывайте: сильный PR не заменит хороший продукт или сервис, но если у вас всё это уже есть, то PR станет вашим самым надёжным союзником.
Подробнее о Анна Петрова
Анна Петрова — талантливый автор и эксперт в области IT-маркетинга с более чем десятилетним опытом. Окончив Санкт-Петербургский государственный университет по специальности "Прикладная математика и информатика", Анна начала свою карьеру в ведущих технологических компаниях, где занималась разработкой стратегий продвижения программного обеспечения на международные рынки.
В 2015 году Анна присоединилась к команде SoftwareLead Pro, где стала ведущим автором блога, посвященного маркетингу мобильных приложений, контент-маркетингу и стратегическому планированию для IT-бизнесов. Ее статьи, такие как "Приемы успешного запуска на ProductHunt"
Software Lead, получили признание среди профессионалов отрасли за глубокий анализ и практические рекомендации.
Анна активно участвует в образовательных мероприятиях, делясь своими знаниями на конференциях и семинарах. Ее вклад в развитие контент-маркетинга и продвижения IT-продуктов помогает многим компаниям успешно выходить на новые рынки и достигать поставленных целей.